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L'action publique au travail

Livre
Octarès Editions , 253 pages, 2004
Le service public est-il dans le traitement d'un cas singulier (la lettre en déshérence, l'usager ...

La gestion de la charge de travail dans les activités de services

Article
Revue française de gestion , pp. 87-103, 06/2004
Dans cet article fondé sur une recherche exploratoire, les auteurs souhaitent présenter des élém...

Les nouveaux travailleurs du savoir : knowledge workers

Livre
Editions d'organisation , 448 pages, 2004
Cet ouvrage destiné aux DRH, consultants et managers, dresse un panorama de cette nouvelle populati...

La qualité en exemples (dossier)

Article
SERVICE PUBLIC (Revue) , pp. 15-23, 09/2003
"Service Public" remettait en juin 2003 les Trophées de la qualité à quelques a...
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