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La gestion de la charge de travail dans les activités de services

Article
Revue française de gestion , pp. 87-103, 06/2004
Dans cet article fondé sur une recherche exploratoire, les auteurs souhaitent présenter des élém...

Les nouveaux travailleurs du savoir : knowledge workers

Livre
Editions d'organisation , 448 pages, 2004
Cet ouvrage destiné aux DRH, consultants et managers, dresse un panorama de cette nouvelle populati...

La révolution du client : mythes et réalités

Article
LA LETTRE DU GIPMIS (Revue) , pp. 1-4, 03/2003
Le client n'est pas forcément le vecteur d'un nouveau sens du travail, lorsque relation humaine et ...

L'excellence en conception dans l'industrie

Rapport
L’objectif de cette étude est double : - donner des pistes de réflexions conduisant à l’am...
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