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Les contraintes de travail et les stratégies de régulation émotionnelle en centre de relation clientèle

Article
Le travail humain , pp. 321-340, 12/2011
À l’heure où les risques psychosociaux sont préoccupants dans le monde du travail, les émotion...

Souffrance au travail : vers une réponse collective

Livre
PARTI SOCIALISTE (Editeur) , 41 pages, 2010
L'actualité récente a mis en lumière l'ampleur des dégâts humains associés aux désastres éco...

Commission nationale sur le stress au travail : propositions février 2011, livret n°2

Article
LES CAHIERS DE L'ANDRH (Revue) , 60 pages, 10/2011
Les travaux de la commission stress constituent une ressource construite à partir de repères thori...

Ressources humaines (dossier)

Article
Gestions hospitalières , pp. 569-616, 11/2011
La revue propose ici un dossier consacré à la gestion des ressources humaines. L'essence même de ...

Listes de contrôle de la Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail (Fondation de Dublin)

Article
Ce document appartient à une série qui analyse les questionnaires utilisés dans les démarches de...

General Health Questionnaire (GHQ)

Article
Ce document appartient à une série qui analyse les questionnaires utilisés dans les démarches de...

Activités et risques psychosociaux

Article
Le travail humain , pp. 309-409, 10/2011
Ce dossier traite de la question des risques psychosociaux au travers de l'activité de travail. Il ...

Questionnaire sur le vécu du travail - Club européen de la santé

Article
Ce document appartient à une série qui analyse les questionnaires utilisés dans les démarches de...

Risques psychosociaux : outils d'évaluation

Article
4 fiches : - Listes de contrôle de la Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de ...

Questionnaire de symptômes de stress - Club européen de la santé

Article
Ce document appartient à une série qui analyse les questionnaires utilisés dans les démarches de...

Le travail, ça s'apprend : réenchanter le travail pour en finir avec le stress et les souffrances

Livre
Editions d'organisation , 280 pages, 2011
Cet ouvrage propose une vision collective et sociétale du travail. Il concerne à peu près 90% de ...

Le SNB/CFE-CGC alerte sur le stress dans le secteur bancaire

Article
Alors que la BNP et la Société générale viennent d’annoncer plusieurs centaines de suppression...

FO s'attaque au mode d'organisation du travail

Article
FORCE OUVRIERE HEBDO (Revue) , pp. 17-19, 30/11/2011
Colloque du 15 novembre 2011

Réforme 2008 : peut-on moderniser les relations sociales ?

Article
Personnel ANDRH (Revue) , pp. 50-80, 11/2011
L'ambition principale de la loi du 20 août 2008 est de réformer la représentativité des organisa...

Le management en question (dossier)

Article
Gestions hospitalières , 498-550, 10/2011
La recherche de l'efficience, de la performance constitue le quotidien de la gestion des établissem...

Livre blanc sur la santé au travail. Approche économique du bien-être (ROI et RSE)

Livre
Groupe Apicil , 157 pages, 06/2011
Le Groupe APICIL est un organisme privé de protection sociale : assurance, mutuelle, prévention, r...
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