1502 résultat(s)
Conception, mise en oeuvre et diffusion d'une garantie de service
Article
Gestion
, pp. 30-35, 03/2004
L'intégration organisationnelle de la certification : le cas de deux divisions régionales d'une grande entreprise
Article
Revue française de gestion
, pp. 97-114, 09/2004
Cet article qui rend compte d'une recherche sur la certification ISO dans une grande entreprise de t...
La gestion des ressources humaines dans les centres d'appels internalisés : le cas des front-offices purs
Article
Revue de gestion des ressources humaines
, pp. 47-62, 04/2004
Dans un contexte de mutation du travail, les centres d'appels apparaissent comme figures emblématiq...
Relations de sous-traitance et relations salariales dans un bassin d'emploi, l'éclairage d'une recherche en gestion.
Article
La revue des sciences de gestion
, pp.77-97, 2004
L'auteur explicite la construction d'une étude clinique dans la vallée de la Maurienne portant sur...
Engagement organisationnel de continuité et indicateurs d'efficacité au travail
Article
Revue de gestion des ressources humaines
, pp. 69-79, 07/2004
Cet article s'intéresse à l'engagement des salariés envers l'organisation. Cette notion a été d...
Les compétences relationnelles peuvent-elles s'avérer stratégiques ?
Article
Revue française de gestion
, pp. 119-145, 01/2004
L'objectif de l'article est de définir la notion de compétence relationnelle et de montrer que cel...