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Administration et nouvelles technologies de l'information (dossier)
Article
L'ACTUALITE JURIDIQUE DROIT ADMINISTRATIF (Revue)
, pp. 608-633, 20/08/2001
L'emploi dans les services aux ménages
Livre
FONDATION EUROPEENNE POUR L'AMELIORATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL (Editeur)
, OFFICE DES PUBLICATIONS OFFICIELLES DES COMMUNAUTES EUROPEENNES (Editeur), 133 pages, 2001
Dans le cadre d'un projet de recherche récent, la Fondation a examiné la création d'emplois dans ...
La relation client : pour une meilleure performance de l'entreprise
Livre
Editions de l'Anact
, 103 pages, 2001
La relation client a fait l'objet de multiples ouvrages, surtout depuis que le client et sa satisfac...
La relation de service : un cadre d'analyse pour intervenir sur le travail
Rapport
Editions de l'Anact
, 19 pages, 03/2001
Les Maisons des services publics s'adaptent aux besoins locaux
Article
SERVICE PUBLIC (Revue)
, pp. 14-25, 04/2001
Une forte segmentation des emplois dans les activités de services
Article
Economie et Statistique
, pp. 81-108, 2001
De fortes disparités existent entre les emplois de services selon les secteurs d'activité en terme...
Nouvelles technologies : vers une normalisation des savoirs
Article
DEMAIN FORMER (Revue)
, pp. 4-19, 46-55, 60-64, 03/2000