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Moderniser les administrations publiques (colloque CFDT de mars 2002)
Article
Cadres CFDT
, pp. 3-62, 05/2002
Partenariat pour une nouvelle organisation du travail
Livre
Institut national du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle
, CEES (Editeur), 156 pages, 2000
La relation de service, opportunités et questions nouvelles pour l'ergonomie : séminaire Paris 1, 14-18 mai 2001
Livre
Octarès Editions
, 279 pages, 03/2002
Cet ouvrage regroupe les contributions du séminaire organisé en 2001 par le département Ergonomie...
Les cinq recettes du secteur public pour se moderniser sans heurt
Article
Liaisons sociales magazine
, pp. 28-31, 05/2002
Les centres d'appels, usines modernes ? Les rationalisations paradoxales de la relation téléphonique
Article
Sociologie du travail
, pp. 99-117, 03/2002
Basé sur une enquête ethnographique menée dans un centre d'appels du secteur de l'assurance, cet ...