282 résultat(s)
Comprendre et gérer le conflit relationnel
Article
Gérer & comprendre
, pp. 67-76, 03/2009
Cet article vise à mettre en évidence l'existence de conflits relationnels qui peuvent se dévelop...
Comment les communautés de pratique améliorent-elles la performance des salariés dans les relations de service ? Le cas d'un centre d'appels entrants ?
Article
Gérer & comprendre
, pp. 18-28, 06/2009
En analysant le cas d'un centre d'appels, cet article enrichit la réflexion sur la performance des ...
Mission en mer du Nord : le management à l'abordage
Article
Gérer & comprendre
, pp. 42-52, 09/2008
Pour les officiers français de marine, inquiets des incertitudes de leur métier, la nécessité d'...
Le service public local des déchets ménagers à la recherche d'indicateurs de performance
Article
Gérer & comprendre
, pp. 80-88, 02/2008
Gratitude/ingratitude: un objet de réflexion pour le monde de l'entreprise?
Article
Gérer & comprendre
, pp. 53-60, 09/2008
Cet article offre une base de réflexion sur la nature humaine, les rapports sociaux, la violence, l...
Bata : l'impossible mutation
Article
Gérer & comprendre
, pp. 35-43, 06/2008
Dans quelle mesure les choix initiaux opérés par une entreprise, en termes d'organisation du trava...
Les espoirs déçus des équipes à distance
Article
Gérer & comprendre
, pp. 23-31, 09/2008
L'émergence des Equipes à Distance (EAD) répond au besoin des entreprises de faire face aux défi...
Le remplacement dans les crèches, un jeu d'enfants ?
Article
Gérer & comprendre
, pp. 14-22, 09/2008
Cet article traite des procédures mises en place par la Ville de Paris pour gérer le problème de ...
Comment faire évoluer les mentalités de managers de proximité ? Le cas de la grande distribution
Article
Gérer & comprendre
, pp. 4-13, 09/2008
S'appuyant sur une méthode expérimentale qui consiste à agir au niveau cellulaire de l'organisati...