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Sur la route de la qualité

Article
Gestions hospitalières , pp. 183-220, 03/2007
Ce dossier passe en revue les déterminants qui participent à l'amélioration de la qualité dans l...

La certification en milieu hospitalier, un vecteur d'apprentissages, mais à quelles conditions ?

Article
Céreq BREF , 4 pages, 04/2007
Mise en place en 1996, la « certification des établissements de santé » est une procédure dans ...

Ergonomie des produits et des services : actes du XXXXIIe Congrès de la SELF, Saint-Malo les 5, 6, 7 septembre 2007

Colloque
Octarès Editions , 740 pages, 2007
Le 42e Congrès de la Société d'Ergonomie de Langue Française (SELF) s'est tenu à Saint-Malo les...

La fonction tuteurs en entreprises

Livre
EDITIONS LAVOISIER , 221 pages, 25/05/2007
Dans ce guide opérationnel de la fonction tutorale, l'auteur analyse tout d'abord les besoins en re...

L'impératif qualité

Article
Avec l’organisation des Carrefours de la performance dans toutes les régions françaises au cours...

Organiser la relation de service

Article
Travail et Changement , 15 pages, 02/2006
D’origine privée, publique ou associative, une large gamme de services aux personnes se développ...

La formation professionnelle des adultes : un système à la dérive

Rapport
Les auteurs de cette étude réalisent un diagnostic sévère concernant le système de formation pr...
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