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Au-delà du stress au travail : une sociologie des agents publics au contact des usagers

Livre
Editions Erès , 287 pages, 2008
Rassemblant des enquêtes empiriques menées dans des univers variés - RATP, La Poste, Caisses d'al...

Orange stressé : agir contre le stress chez France Télécom

Livre
Les salariés du Groupe Frane Télécom vivent une situation souvent extrêmement difficile du fait ...

La Poste se dote d'un observatoire de la santé

Article
Liaisons sociales magazine , p. 8, 10/2008
L'observatoire va suivre, dans un premier temps, quatre paramètres : les accidents du travail, les ...

Conception et appropriation d'un nouveau casier de tri

Livre
Anact , SELF Société d'ergonomie de la langue française, pp. 54-60, 2008
Cette recherche en ergonomie est basée sur le suivi d'un changement organisationnel et technique me...

La machine à broyer. De France Télécom à Orange : quand les privatisations tuent, édition revue et augmentée

Livre
Afin d'entrer dans le marché concurrentiel, France Télécom, devenu Orange, a opéré un redéploi...

Une filière relation clientèle au sein de La Poste

Article
GESTION SOCIALE (Revue) , p. 3, 24/01/2008
D'ici à 2010, plus aucun appel des clients de La Poste n’aboutira à un guichet.Tout le flux des ...

Moderniser la Poste tout en l'ancrant dans ses territoires

Article
ECOLE DE PARIS (Editeur) , 9 pages, 2008
Depuis quelques années, La Poste a entrepris un gigantesque effort de transformation pour s’adapt...
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