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Projets de systèmes d'information et d'intranet : expérimentations et repères pour la conduite du changement

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Editions de l'Anact , 29 pages, 09/2003
Dans le cadre d'un appel d'offres proposé par son département Innovations Tecnologiques et Travail...

L'organisation du travail dans les centres d'appels

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