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Systèmes d'information, contrôle des tâches et management des activités de service. Une analyse à partir de l'exemple des centres de relation client
Article
Systèmes d'information et management
, pp. 71-91, 09/2010
Cette recherche, réalisée dans le cadre du programme SORG (Santé organisation du travail et gesti...
Management à distance et santé au travail : quels sont les impacts de l'éloignement et de la méconnaissance du travail réel ?
Article
Gérer & comprendre
, pp. 4-13, 12/2010
La santé au travail est aujourd'hui de plus en plus abordée sous l'angle de ses déterminants orga...
Déterminants organisationnels et managériaux de la santé au travail : le rôle clé des managers de proximité dans les centres d'appels
Rapport
Université d'Angers
, 27 pages, 04/2008
Ces enquêtes réalisées sur des centres d’appels téléphoniques étonnent par le paradoxe qu’...
Construire le sens au travail dans un contexte de sale boulot. Les usages pluriels du job crafting
Article
Revue française de gestion
, p. 119-140 ; n° 321, 04/2025
En mobilisant le cadre du job crafting, décrit comme un façonnage "pour trouver des marge...