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L'impact des outils de gestion sur le travail en "front office"
Article
Travail et Emploi
, pp. 81-97, 07/2004
Cet article s'intéresse à l'impact des outils de gestion utilisés en front office. Les outils de ...
Une société de services : comment gérer les biens invisibles ?
Article
Sciences Humaines
, pp. 36-39, 02/1999