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L'organisation du travail dans les centres d'appels
Livre
Editions de l'Anact
, 94 pages, 2002
Les technologies de l'information et de la communication bouleversent de nombreuses fonctions de l'e...
Etude TICO. Tome 1 : rapport national 1999-2001
Rapport
Editions de l'Anact
, 143 pages, 2002
Durant plus de deux ans de 1999 à 2001, le réseau Anact a conduit une étude exploratoire sur l'us...
Nouvelles technologies de l'information et de la communication. Le travail sous influence (dossier)
Article
Travail et Changement
, pp. 7-16, 10/2000
Les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) conjuguées avec d'autres ...