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Relation client (dossier)
Article
Gestion
, pp. 33-84, 01/2009
Dirigé par Louis Fabien, professeur de marketing à HEC Montréal, ce dossier « relation client »...
Conception, mise en oeuvre et diffusion d'une garantie de service
Article
Gestion
, pp. 30-35, 03/2004