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Le stress des vendeuses dans un contexte de pays émergent : entre mépris et marginalisation
Article
Gérer & comprendre
, pp. 4-15, 12/2009
Face aux profonds changements de leur environnement socio-économique, les entreprises sont de plus ...
Les centres d'appel : "eldorado technologique"ou forme moderne de dégradation des conditions de travail ?
Article
Management & Avenir
, pp. 26-94, 07/2009
La croissance fulgurante des centres d'appels est l'une des caractéristiques de ces dernières annÃ...
GRH et stress
Article
PERFORMANCES (Revue)
, pp. 24-29, 06/2007
En proposant une nouvelle typologie des stresseurs au travail, les auteures établissent les liens e...