1 résultat(s)
Identification des facteurs de charge mentale de travail des conseillers en centre d’appels à l’aide d’entretiens semi-directifs
Article
Psychologie du travail et des organisations
, p. 183-195 ; vol. 29, n° 3, 09/2023
Apparus dans les années 1990, sous l’effet de la tertiarisation de l’économie (Ponge, 2017), l...