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Le management de services : une approche opérationnelle pour toutes les entreprises
Livre
Editions d'organisation
, 224 pages, 02/2007
Ce livre propose une définition nouvelle des services. Il conteste la distinction traditionnelle se...
Le temps des services : une nouvelle approche du management
Livre
Editions d'organisation
, 311 pages, 1999
Professeur en Gestion à l'INSEAD, James Téboul, est ingénieur des Arts et manufactures et docteur...