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Quelle modernisation des services publics ? Les usagers au coeur des réformes
Livre
Éditions La Découverte
, 355 pages, 1997
Depuis les années 80, les services publics sont dans la tourmente, soumis à des ajustements et à ...
Les usagers dans l'évaluation des politiques publiques. Etude des relations de service
Livre
Éditions L'Harmattan
, 317 pages, 1993
Cet ouvrage reprend en partie la thèse soutenue par l’auteur en 1992. Le thème de l’ouvrage co...