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L'off-shore en quête de transparence
Article
CENTRES D'APPELS (Revue)
, pp. 6-26, 11/2004
Après avoir touché les secteurs industriels et textile, les délocalisations s'étendent aujourd'h...
Le grand chamboule tout social
Article
CENTRES D'APPELS (Revue)
, pp. 6-16, 05/2004
Sur fond de tensions, de délocalisation...le chantier social du secteur des centres d'appels prend ...
Quelle place pour le centre d'appels dans l'entreprise ?
Article
CENTRES D'APPELS (Revue)
, pp. 33-37, 01/2003